Think tank en Turismo - Turismoas

• Informe final de las conclusiones del Think Tank
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• Nota de prensa

• Informe final de las conclusiones del Think Tank
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Representantes del sector transportes apuestan por la interoperabilidad y para agilizar los procesos reclaman apoyo de la Administración.

Los representantes del sector del transporte reunidos en el primer Think Tank Turismoas, celebrado hoy en Oviedo, apuestan por la interoperabilidad y reclaman el apoyo de la Administración para agilizar todo el proceso.

El Think Tank de Transporte, organizado por Turismoas en colaboración con Segittur, ha contado con representantes de empresas líderes del sector como Iberia, Easyjet, Alsa, Europcar y Costacruceros, quienes han debatido sobre la influencia de los medios de transporte en la cadena de valor del turismo.

Para los participantes en el Think Tank, la ventaja de la interoperabilidad y poder cerrar un viaje Soria- Buenos Aires es que el usuario tiene más garantías y tiene cubierta la asistencia ante cualquier circunstancia. En este sentido, han coincidido en que la interoperabilidad facilita la vida al usuario, ya que le permite gestionar todo el proceso de compra con un único pago.

Durante el encuentro también se habló de otros aspectos relacionados con el transporte y el turismo, como el uso que estas empresas hacen de las redes sociales. Todos coincidieron en que constituyen una nueva vía de atención al cliente, permiten mejorar la relación con el usuario y convertirle, en muchos casos, en un prescriptor de la marca, a la vez que ayudan a conocer nuevas necesidades de producto.

En este sentido, han resaltado las ventajas de las redes sociales, ya que constituyen un altavoz para la empresa, sin olvidar la importancia de una buena gestión de las mismas, ya que de lo contrario pueden volverse en su contra.

Además, trataron la importancia de los nuevos canales de comercialización para el transporte, sector en el que la venta online cada vez tiene un mayor peso, y en el que en algunos subsectores también ha empezado otras vías, como las de los cupones, que permiten liquidar lo que no se vende por los canales tradicionales.

El Think Tank del Transporte ha sido el primero de una serie que se producirá hasta la próxima edición de Turismoas, en abril de 2012. El objetivo de estas reuniones en los que participan máximos responsables de empresas líderes del sector es hacer una apuesta común de la situación del sector, los retos, las estrategias y el impacto de las nuevas tecnologías en cada uno de los subsectores turísticos.

Tras la celebración de cada Think Tank se elaborará un informe con las principales conclusiones que estarán disponibles en www.turismo.as y www.segittur.es

Fuente: Segittur

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Asturias: lo dicen los periodistas internacionales. Impresiones tras el blogtrip de Turismoas 2011

Durante varios días, del 13 al 17 de Abril, varios destacados periodistas internacionales especializados en turismo han recorrido Asturias. Gracias a la organización ejemplar de Juan Otero (@ruralworker), fundador y alma de Turismoas (Foro de Turismo y Tecnología), a la aplicación excelente del Servicio Regional de Turismo del Principado , y a la invitación y atención del tren Transcantábrico Gran Lujo, los afortunados periodistas -muchos de ellos "blogueros" de referencia mundial, han visto en pocos días Ovideo, Gijón, Avilés, Cudillero, Arriondas, Cangas de Onís, el Parque Nacional de los Lagos de Covadonga y Llanes.

Una auténtica sobredosis de belleza natural y riqueza cultural, que los periodistas 2.0 han ido reportando en directo gracias a sus smartphones y tabletas. De todo ello ha quedado constancia en el blog creado para la ocasión por VNEWS. (Aquí tienes la relación de participantes)

De vuelta a casa, los periodistas escribirán en sus respectivos medios crónicas más reposadas y detalladas, más allá de las frescas y espontáneas impresiones compartidas sobre el terreno.

Mientras el Transcantábrico Gran Lujo nos mece a través de los bosques entre Llanes -donde hemos sido agasajados con panaché de verduras de la tierra, cazuelita de fabes y un sorbete de manzana y sidra capaz de hacerte levitar durante doce segundos a tres centímetros del suelo, con silla y todo- reunimos a los periodistas en el salón del tren para que nos adelanten algunas de las impresiones que trasladarán a sus audiencias.

Lo primero que nos llama la atención es que sólo tres de los siete que entrevistamos habían oído la palabra "Asturias" en contexto turístico antes de venir para esta ocasión. Y no porque el Principado no esté desplegando en los últimos años una intensa actividad en este sentido (Woody Allen, Centro Niemeyer de Avilés). Es que la competencia entre destinos por posicionar en la limitada atención de los medios sus ofertas es tal que todos los esfuerzos son pocos. Eso sí, todos habían oído "Asturias" en el contexto de "Príncipe" o "Premios Príncipe de …".

Una segunda constatación casi unánime: a todos les ha sorprendido que lo que han visto también fuera España. El tópico de sol, playa, flamenco y toros está paisajísticamente ubicado en un horizonte amarillo, pedregoso y quijotesco, que contrasta con el intenso esmeralda vegetal que nos entra a raudales por las ventanillas del tren. "So you think that ASTURIAS: SPAIN IN GREEN would be an adequate slogan?" "Yes!", respuesta coreada.

Keith Jenkins, editor del blog de Velvet Scape hace varias reflexiones interesantes: Asturias debería potenciar su imagen romántica como "Principado" (suena a cuento de hadas, a peli de Potter): un lugar separado del resto de España por montañas casi infranqueables, y con el mar como segunda frontera. Aquí el relativo desconocimiento del destino se revelaría incluso como un potente aliado para encantar a las mentes de clientelas imaginativas, capaces de viajar no sólo con el cuerpo a este Principado de bosques, playas, acantilados y … ¡sol!

Sí, sí: ¡sol! En los días del Blogtrip hemos tenido un tiempo fabuloso. Un suave sol de Abril que ha iluminado todas las persepctivas y fotografías, y que aún ahora recaliente el cogote de los blogueros a través de las ventanillas del tren. En esto sí que reconocen a la España de ayer y de siempre … sol a raudales. Lo cual, obviamente, les parece estupendo. Disponer de paisajes similares a los irlandeses, austriacos o noruegos, pero con sol, es una combinación tan irrebatible como … esto … ¿las fabes con almejas?

Preguntamos a Alastair Mackenzie, director de la asociación británica de escritores de viajes, qué es lo que más destacaría de Asturias. "La diversidad", responde. Es muy buena respuesta, porque desde luego han visto playas donde relajarse, senderos de montaña que descubrir, ciudades que disfrutar, centros y auditorios donde encontrarse y mucho que aprender. Alastair recomendará Asturias precisamente por esta diversidad: sea que sea lo que busques en tus vacaciones lo encontrarás en abundancia y en calidad en el Principado. ¡Bien dicho, Alastair!

Jack Montgomery, responsable de contenidos sobre destinos para Sunshine.co.uk y Simonseeks.co.uk, subraya el potencial asturiano como destino para senderistas. Después de recorrer algunos de los parajes de Lagos de Covadonga, donde el quesero Miguel nos regala con algunos bocados de uno de los quesos artesanos más deliciosos del mundo, el Gamoneu del Puerto, se ha quedado en la retina con los caminos y recovecos de Picos de Europa, a los que promete volver y recomendar.

Traveldudes es uno de los blogs más importantes del mundo en contenidos viajeros. Echa un vistazo a su twitline y verás … Estuvo con nosotros en el trip Transcantábrico Emlyn, tomando notas de todo y con los ojos muy abiertos. Cuando le preguntamos por sus Memorias de Asturias, dice con un especial deje de agrado … Cudillero. Y los demás asienten. Por alguna razón, la villa pescadora ha tocado una fibra sensibles de nuestros blogueros internacionales. Puede que vean en ella la quintaesencia asturiana, mezcla de mar y montaña. Es verdad que si de romanticismo se trata, Cudillero -separada, casi oculta, del mundo por el abrazo íntimo de la colina que desciende y donde se encaloman unas sobre otras las casas de pescadores- llama poderosamente la atención.

Puede también que las explicaciones de Salva -patrón mayor de las cofradías de pesca- tuvieran algo que ver. Cudillero está liderando un meritorio proyecto de uso de nuevas tecnologías GPS para identificar no sólo el área de origen de las capturas artesanales que realizan sus barcos, sino hasta el bote concreto y el patrón que pescó -con artes de línea y anzuelo, las más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente- la merluza, el cabracho, el pixin u otras delicias que llegan a nuestras mesas en un tiempo record de frescura y sabor. Hay que apoyar sin ninguna duda esta iniciativa de las cofradías de Cudillero, y le dedicaremos atención especial próximamente. Hoy constatamos que ver a un patrón cercano a los 60 tacos que lleva desde los 14 en la pesca hablar de I+D+i, GPS y sostenibilidad conquistó sin duda el corazón y la mente de los periodistas internacionales del Blogtrip Turismoas. El de Emlyn, sin duda (y también el mío!).

En el debate interviene también Isabelle (www.isabellestravelguide.com), que subraya el encanto romántico de la ciudad de Oviedo como otra de las cartas ganadoras del Principado. Viniendo de un país planito como Bélgica, está encantada con los relieves y contrastes vistos en el trip. También hablan Abigail King, escritora y fotógrafo; Paul Nolan, jovencísimo experto en WordPress y hábil trepador de peñas picosdeuropeas; Nellie Huang, que la noche antes se había atrevido a soplar la gaita sin haberlo intentado jamás antes, y lo hizo mejor que muchos soplagaitas profesionales. Nellie vive en Granada y su amor a España se traduce en esta bonita guía de viajes por nuestro país. No olvidar a Rich Whitaker, (no dejéis de echar un vistazo a su blog, ejemplo de excelencia en maquetación WordPress adaptada al contenido) entre nuestros amigos guiris, ni a Diego Pons, Ana Fañanás, Arantxa Ros, Iker San Vicente, Enrique Nogueira … también presentes en el vagón del Transcantábrico, que poco a poco va llegando a su destino, dejándonos casi sin tiempo para más conversación ni reseñas …

Los últimos minutos los dedica Naira …, responsable de marketing de Trenes Turísticos de Lujo, a reiterar que si ya la cornisa norte de España es de por sí un tesoro paisajístico y cultural, recorrerla en cualquiera de los convoyes ferroviarios que gestionan -y que combinan con hábiles buses el acceso a los lugares más interesantes de cada etapa- raya en lo inmerecido, pecaminoso y fantástico, es decir, muy recomendable.

Todo el "Think Tank" y aportaciones de ideas ha sido atentamente monitorizado por Felipe Formariz, afortunadamente, porque si no hubiera caído casi en el saco roto de estas líneas deslavazadas, y cómo no por Juan Otero, @ruralworker, artífice de todo esto: debates, viajes, turismo, nuevas tecnologías, amistad y … coreografía de la Andarica Dance, que algún día representaremos en público para todos ustedes!!! Si en algo he patinado en esta crónica, Juan la corregirá con notas en comentarios, y lo que diga él prevalecerá … Además Juan gestiona uno de los mejores conjuntos de casas rurales del Principado, donde se descansa, se vive y se está de maravilla!

Por último, si quieres ver una buena serie de videos que recogen la trayectoria del blogtrip Turismoas, aquí los tienes, en el canal Youtube de Iker San Vicente, con comentarios de Ana Fañanás, corresponsal de Tripwolf en España. ¡Otro lujo!

Fuente: Videonoticias

Think Tank Social Media 2010

El primer think tank de turismo en Asturias tuvo lugar en el Balneario Villa Termal Las Caldas los días 20-22 de Noviembre de 2009.

Nos reunimos varios bloggers vinculados alTurismo y a la Tecnología, con representantes de Instituciones, Empresarios, Prensa y otros sectores, para interesarnos por el futuro del turismo, vinculado a los Social Media. El Think Tank, lo hicimos en El Balneario Las Caldas, un lugar realmente impresionante, en el que Sandra Camino su RRPP, nos atendió de forma excepcional. Para Turismoas, fue una experiencia inolvidable lo que agradezco personalmente a la Dirección del Balneario.

En una maratoniana jornada sin coffee break y de cuatro horas de duración el sábado, hubo una intensa aportación de datos, que en la última hora y media se trasladaron al plano profesional de los asistentes. Hoy domingo, y durante casi tres horas, poníamos en valor las aportaciones mediante una frase que resumía nuestras iniciativas que continuarán en el tiempo.

1. Paco Nadal. Un sector el turístico, que responde bien a la crisis. No se queda atrás. La subcategoría de Turismo Rural, es la que mejor y más rápido se adapta a la crisis.
2. Chiqui de la Fuente. Las nuevas Tecnologías, se adaptan solo a un sector muy pequeño de la sociedad. Eso sí, las nuevas Tic, avanzan al ritmo adecuado.
3. Héctor Milla. Echo en falta la Audiovisualización del Turismo. “La adaptación al medio audiovisual, va más lento en el sector turístico”.
4. Ricardo Galli. En España, la adaptación a las Tic, va muy lento. “Somos más exigentes que la media, y la perspectiva de nuestro entorno, no es la del resto de la población.
5. Esther Mascaró. Las Pymes y empresas grandes, tienen que invertir. “Que internet sea barato, no quiere decir que no haya que invertir”.
6. Magdalena Camps: Su puesto será importante en el turismo del presente como Community Manager. La gente se debe adaptar: el empresario debe contar con una importante formación. “Adaptar el conocimiento de la red a la formación”.
7. Luz Martin(invitada). Lo que sacas de los estudios de Turismo, es un 20% de lo que utilizas. “¿Dónde está el 80% restante?.
8. Juan Otero: “El comportamiento del cliente en función de la segmentación de tribus”.
9. Jorge Cubain: El consumidor se convierte en prescriptor, intermediario y consumidor.
10. Rodolfo Carpintier: Estamos ante la reinvención del intermediario. La gente no está acostumbrada al Marketing global. No funciona el Push, pero sí el Pull. Internet te ayuda a ser humilde. “Se tienen que inventar las emociones en las redes sociales, y los negocios híbridos serán un nuevo nicho de mercado”.
11. Julio Alonso: Identifica grupos de usuarios con necesidades diferenciadas y conviértete en referencia para ellos. Vuelve a buscar y repite.

Ha sido una experiencia que sirve como planteamiento inicial de muchas inquietudes del sector, y que nos permite focalizar las áreas de trabajo en los próximos meses.

Disclaimer: La visión que ofrece Esther Mascaró desde Hosteltur. Vídeos de LNE, Fotos de LNE, Editorial de LNE, y de La Voz de Asturias.

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Conclusiones

Hace tiempo que barajaba la idea de poder tener en Asturias un think tank sobre social media, que pusiera en valor nuestros recursos, y nos aportara nuevas estrategias en el canal más importante del presente.

Mi intención era desarrollar jornadas de varias personas que pudieran aglutinar conocimientos que pudiéramos extrapolar a Turismo, cada mes en una determinada ubicación, y compartir la posterior comida hablando de temas que influyen en el desarrollo turístico.

Por el medio, se me cruzó Sandra Camino, responsable de Marketing y Comunicación del Balneario Las Caldas, y me comentó su interés en hacer algo relacionado con Internet en el Hotel. Empezamos a trabajar y a desarrollar un foro que aglutinase a varias personas del sector turístico y tecnológico, y que con un grupo profesional diferente, pudiéramos alcanzar un objetivo: trazar una nueva hoja de necesidades futuras.

Logramos patrocinadores, empresas interesadas en lo que estábamos desarrollando, y una sociedad pendiente de lo que hacíamos en El Balneario. Para manifestar nuestro interés en compartir el conocimiento, y transmitirlo a toda la sociedad, invitamos a personas representantes de los medios, de las instituciones y de empresas.

El viernes 20 de Noviembre, nos reunimos en El Baneario, dimos la rueda de prensa, y nos fuimos a cenar al siempre impactante Salón de los Espejos. El menú, lo hacía Luis Alberto, propietario del Restaurante Casa Fermín. Desde allí, aprovechamos la noche para hacer termalismo nocturno, antes de empezar el think tank, algo que nunca había usado, y que merece muy mucho la pena.

El Sábado 21 de Noviembre, preparamos desayunando cómo queríamos que fuera la sesión, y cómo queríamos que las personas asistentes participaran. Una estrategia adecuada de Rodolfo Carpintier, nos permitió hacer una breve presentación por mi parte de los objetivos de la Hoja de ruta, para pasar a preguntar a las demás personas, qué era lo que esperaban que les contestásemos sobre Turismo y social media.

Esta jornada, se prolongó durante cuatro largas horas sin pausa. Las primeras dos horas, muy técnicas, y las dos siguientes con los casos particulares de cada uno y la implicación en turismo. Un buen desarrollo de ideas, y una importante participación de todos los implicados. Hablamos de turismo, de tecnología, de medios, de redes sociales, de comunicación, de tribus, de la Universidad, y de todos los temas que afectan al desarrollo turístico.

Desde allí, nos fuimos a comer a Oviedo, una fantástica espicha a la que el Ayuntamiento de Oviedo nos invitaba en la Sidrería Tierrastur, para continuar una visita guiada por Oviedo, de la mano de una guía que sabe cómo conectar con la gente.

La tarde del sábado fue libre, y cada uno pudimos dedicarnos a lo que nos resultó mas interesante, desde el circuito termal, ver el partido en un bar del pueblo, o escribir en el blog, entre otras cosas.

El domingo, madrugamos, y ya desayunando maquetamos las ideas del sábado y de una forma coloquial, pusimos en marcha los comentarios del sábado. Cada uno, definió con una idea, lo que significaba para él lo que allí habíamos hablado, y dimos por finalizado el think tank, que después de tres horas de domingo, tenía visos de terminar aún más tarde que el sábado.

Fue una importante experiencia para todos los que participábamos y para los asistentes, ya que pudimos ver nuevas tendencias, e interactuar con bloggers muy representativos del panorama nacional. Trabajar con equipos tan representativos del sector, es mucho más fácil de lo que en principio pudiera pensarse.